해외 판매를 수행 할 때 우리가 종종 만나는 가장 어려운 측면 중 하나는국제 운송 비용. 이 단계는 또한 고객이 우리에 대한 신뢰를 잃을 가능성이 가장 높은 곳입니다.
카자흐스탄으로 향하는 상품
고객과 협력하는 견적 단계에서 우리는 고객의 전반적인 조달 비용을 평가하고화물 운송 회사와의 배송 세부 정보를 확인합니다. 우리 이후로온실 제품사용자 정의되고 표준화되지 않으며, 패키징은 온실 프레임 워크의 크기에 따라 조정해야합니다. 따라서 생산이 완료되기 전에 정확한 양과 체중의 약 85% 만 추정 한 다음 국제 운송 회사에 견적을 요청할 수 있습니다.
이 단계에서 우리가 고객에게 제공하는 배송 추정치는 일반적으로화물 운송 회사의 견적보다 20% 높습니다. 당신은 이것에 대해 매우 화가 났을 것입니다. 그 이유는 무엇입니까? 인내심을 가지고 실제 사례를 통해 설명하겠습니다.
실제 사례 시나리오 :
이 프로젝트가 시작되었을 때, 우리가받은 배송 견적은 약 20,000 RMB였습니다 (올인 클루 시브 : 35 일 동안 유효하며 공장을 고객이 지정된 포트로 덮고 고객의 배열 트럭에로드). 고객의 투자 평가를 위해이 견적에 20% 버퍼를 추가했습니다.
8 월 중순까지 (견적의 유효 기간 내에) 배송 시간이되었을 때, 포워더의 업데이트 된 견적은 원본을 50%초과했습니다. 그 이유는 특정 지역의 제한으로 인해 선박 수가 줄어들고화물 비용이 증가했기 때문입니다. 이 시점에서 우리는 고객과의 첫 번째 의사 소통을했습니다. 그들은 국제 규정이 세계 무역에 미치는 영향을 이해 하고이 비용 증가에 동의했습니다.
언제온실 제품청두 공장을 떠나 항구에 도착하면 배가 제 시간에 도착할 수 없었습니다. 이로 인해화물 회사는 잠재적 위험으로 언급하지 않은 8000 RMB에 해당하는 추가 언로드, 스토리지 및 재 장전 비용이 발생했습니다. 이러한 위험을 평가하고 관리하기에 충분한 경험이 부족한 우리는 이러한 비용을 고객에게 설명하는 데 어려움을 겪었습니다.
솔직히, 우리는 그것을 받아들이 기가 어렵다는 것을 알았지 만 그것은 현실이었습니다. 우리는 이러한 추가 비용을 학습 경험으로보고 고객의 관점에서 위험을 평가하고 제어함으로써 미래에 고객과 회사의 이익을 더 잘 보호 할 수 있도록 도와 주었기 때문에 이러한 추가 비용을 스스로 다루기로 결정했습니다.
향후 비즈니스 협상에서 우리는 고객과 공개적으로 의사 소통하고 신뢰를 유지할 것입니다. 이를 바탕으로, 우리는 협력하는 국제 물류 회사를 엄격히 선택하고이를 피하기 위해 모든 잠재적 인 문제를 나열하려고 노력할 것입니다.
동시에, 우리는 고객에게 가능한 배송 비용 시나리오를 간략하게 설명하고 포함 된 비용에 대한 자세한 분석을 제공 할 것이라고 약속합니다. 실제 비용이 예상 비용을 크게 초과하는 경우, 회사가 고객과 책임을 공유하겠다는 약속을 보여주기 위해 초과분의 30%를 기꺼이 부여 할 의향이 있습니다.
물론 실제 배송비가 예상 비용보다 낮은 경우 차이를 즉시 환불하거나 다음 구매에서 공제합니다.
이것은 많은 실제 사례 중 하나 일뿐입니다. 다른 많은 숨겨진 비용이 있습니다. 우리는 또한 특정 운송 과정에서 국제 물류에 왜 그렇게 많은 "예상치 못한"비용이 있는지 이해하지 못합니다. 화물 운송 회사가 이러한 비용을 평가하고 표준화하는 데 더 나은 일을 할 수없는 이유는 무엇입니까? 이것은 우리가 숙고해야 할 일이며, 우리는 이러한 문제를 공동으로 줄이거 나 피하기 위해 모든 사람들과 국제 물류의 고통을 논의하기를 희망합니다.
주목해야 할 중요한 점 :
1. 인용문 세부 사항 구성 :인용 할 때 견적 금액뿐만 아니라 상세한 목록의 형태로 Freight Forwarding Company의 모든 수수료를 확인하십시오. 일부화물 회사는 주문을 확보하기 위해 매우 저렴한 가격을 제공 할 수 있습니다. 우리는 모두 "당신이 지불하는 것을 얻는다"는 원칙을 이해합니다. 따라서 비교할 때 총 가격을 보지 마십시오. 포함 된 내용을 명확히하고 관련 비용 세부 정보를 계약 부록으로 첨부하십시오.
2. 제외에 지적 :"자연 재해, 전쟁 및 기타 비인간적 요인"으로 인한 비용과 같은 계약 제외를 명확하게 지정합니다. 문서가 제공 될지 여부를 명확하게 나열하십시오. 본 약관은 계약에서 상호 구속력있는 용어로 명확하게 작성되어야합니다.
3. 계약 정신 감소 :우리는 자신, 가족, 직원, 고객 및 공급 업체에 대한 계약 정신을 존중해야합니다.
4. Client Trust : 국제 운송의 중요한 요소
건축 및 유지고객 신뢰특히 국제 운송 비용의 불확실성을 다룰 때 특히 중요합니다. 이 측면을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.
투명한 의사 소통
고객 신뢰를 유지하기위한 주요 전략 중 하나는 투명한 의사 소통을 통한 것입니다. 우리는 고객에게 배송 프로세스의 모든 측면에 대해 완전히 정보를 제공 받도록합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
● 자세한 비용 분류 :우리는 운송 프로세스와 관련된 모든 비용에 대한 포괄적 인 분석을 제공합니다. 이 투명성은 고객이 돈이 어디로 가고 있는지, 특정 비용이 예상보다 높은 이유를 이해하는 데 도움이됩니다.
● 정기 업데이트 :선적 상태에 대한 고객을 업데이트하는 것이 필수적입니다. 여기에는 잠재적 지연, 배송 일정 변경 또는 발생할 수있는 추가 비용을 알리는 것이 포함됩니다.
● 명확한 문서 :모든 계약, 견적 및 변경 사항은 고객과 문서화 및 공유됩니다. 이것은 오해를 피하고 양 당사자에게 명확한 참조를 제공합니다.
경험에서 배우기
각 배송 경험은 프로세스를 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이되는 귀중한 교훈을 제공합니다. 예를 들어, 카자흐스탄으로 배송하는 동안 우리가 만난 예기치 않은 비용은 우리에게 다음을 가르쳤다.
●화물 운송 업체를보다 엄격하게 평가하십시오: 이제 우리는 잠재적 인화물 운송기에 대한보다 철저한 평가를 수행하여 견고한 실적을 보장하고 정확한 견적을 제공 할 수 있습니다.
● 우발 사태 준비 :우리는 지연 또는 추가 스토리지 비용과 같은 다양한 시나리오에 대한 비상 계획을 개발했습니다. 이 준비는 예기치 않은 상황을보다 효과적으로 관리하고 고객에게 미치는 영향을 최소화하는 데 도움이됩니다.
고객 교육
국제 운송의 복잡성에 대해 고객을 교육하면 기대치를 관리하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 정보를 제공합니다.
● 잠재적 위험 및 비용 :국제 운송과 관련된 잠재적 위험과 추가 비용을 이해하면 고객이 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있습니다.
● 배송 모범 사례 : 적절한 포장 및 문서와 같은 모범 사례를 공유하면 고객이 일반적인 함정을 피하고 운송 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
● 유연성의 중요성 :고객이 배송 일정과 방법에 유연하게 유연하게 장려하면 비용을 절약하고 지연을 피할 수 있습니다.
국제 배송의 숨겨진 비용
운송 비용 외에도 고려해야 할 다른 숨겨진 비용이 많이 있습니다. 예를 들어:
● 항만 요금 :로드 및 하역 수수료, 저장 비용 및 기타 항만 수수료를 포함하여 포트마다 크게 다를 수 있습니다.
● 보험 비용 :국제 배송의 보험 비용은 특히 고 부가가치 상품의 총 비용을 크게 증가시킬 수 있습니다.
● 문서 수수료 :통관 수수료, 허가 수수료 및 기타 문서 처리 수수료를 포함하여 일반적으로 피할 수 없습니다.
● 세금 및 의무 :다른 국가는 수입품에 대한 다양한 세금과 관세를 부과하여 총 비용에 크게 영향을 줄 수 있습니다.
사례 연구 및 실제 사례
실제 사례 연구 및 사례를 공유하면 고객이 국제 운송의 과제와 잠재적 솔루션을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 카자흐스탄으로의 선적 경험은 다음의 중요성을 강조합니다.
● 건물 버퍼 비용 :비용의 잠재적 증가를 설명하기 위해 배송 견적에 버퍼를 포함합니다.
● 효과적인 의사 소통 :고객에게 변경 및 추가 비용에 대해 정보를 제공하는 것의 중요성.
● 사전 사전 문제 해결 :예상치 못한 비용에 대한 책임을지고 미래에이를 예방할 수있는 솔루션을 찾는 것.
이러한 숨겨진 비용을 이해하고 추정하는 것은 국제 운송의 총 비용을 정확하게 계산하는 데 중요합니다.
고객과의 도전에 직면합니다
국제 운송 비용을 처리 할 때는 항상 고객과 함께 도전에 직면 해 있습니다. 우리는 배송 과정에서 그들의 우려를 이해하고 지원 및 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
또한 고객이 농업 프로젝트 건설 후 운영 측면을 고려하도록 권장합니다. Cfget은 고객이 더 많은 농업 공원을 방문하여 특정 유지 보수 및 운영 문제를 이해하여 투자의 잠재적 인 함정을 피할 수 있도록 제안합니다.
우리가 달성하고자하는 것
미래의 비즈니스에서 우리는 투명한 의사 소통, 고객 교육 및 함께 도전에 직면 할 것입니다. 우리는 프로세스와 서비스를 지속적으로 개선하여 고객이 전체 국제 운송 프로세스에서 자신감과 지원을 느끼도록 노력하고 있습니다. 우리는 또한 계속 최적화 할 것입니다온실 제품고객이 전 세계적으로 농업 프로젝트에 대한 최상의 솔루션을 받도록합니다.
우리는 고객과의 신뢰와 장기 파트너십을 구축함으로써 국제 운송의 다양한 과제를 공동으로 극복하고 상호 혜택을 얻을 수 있다고 생각합니다.
우리 회사는 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 고객이 배송 프로세스 전반에 걸쳐 자신감과 정보를 제공 할 수 있도록합니다. 이 헌신은 신뢰와 상호 존중을 바탕으로 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이됩니다. Cfget은 계속 최적화 할 것입니다온실 제품고객의 발전하는 요구를 충족시키고 국제 시장에서의 경쟁력을 보장합니다.
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후 시간 : 8 월 -9-2024
